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职场心理咨询

常州职场 组织EAP

发布日期:2013-01-09    阅读:1930 次

一,什么是EAP ?

EAP英文全称为Employee Assistance Programs,中文翻译为员工援助计划,有的也翻译为员工帮助计划或员工辅助计划,个别组织为了突出人本观念,也叫员工关怀计划。EAP最早起源于美国,随后发展迅速。

二,EAP的服务内容

中国EAP服务中心提供的服务有:(1)心理咨询;(2)压力测评;(3)离职面谈;(4)经理求助热线;(5)相关培训及讲座;(6)创伤管理服务等。

三,组织提供EAP应遵循的原则

不管组织提供什么内容的EAP,都必须遵守一定的原则,这些原则使得EAP明显有别于其他的咨询服务或员工的福利计划。

1.保密原则。由于EAP主要是为了解决员工心理问题,而这些问题基本上都属于员工的隐私,因此保密原则是EAP的重要原则之一。EAP之所以能够在西方国家产生并流行,关键就是这些国家非常重视个人隐私权的保护,同时也普遍建立了诚信制度,这也是EAP产生并流行的社会基础。

2.雇员自愿原则。事实上,EAP是组织为员工提供的一种产品,员工作为消费者,愿不愿意消费这种产品,完全是从雇员本身的意愿出发,员工可以选择EAP,也可以不选择EAP。

3.免费原则。EAP是组织为员工提供的一种福利,已经纳入了组织的成本。只要是在组织提供的EAP的范围之内,雇员本人是不需要承担任何费用的。当然由于各种约束条件,组织不可能无限制的提供EAP,如果员工的需求超出了组织提供的EAP的范畴,一般情况下,员工是要自己支付相关费用的。

4.员工知晓原则。组织提供的EAP应该让全体员工知晓。国外的政府、大学和企业为其员工提供EAP时,都把相关的EAP的内容通过网站等形式予以公布,有的还印发宣传册、广告等,这些内容基本上包括EAP的简单介绍,EAP能够帮助你解决什么问题,EAP是如何运作的以及联系方式等等,便于员工查询、选择和联络。

5.针对性原则。在一个竞争日趋激烈的社会,员工的心理问题是多种多样的,所要急需解决的问题也不可能都相同因此,组织在设计EAP时,必须充分调查研究员工的需求,有针对性地为员工提供EAP,这样才能发挥EAP的作用。